Sepet Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
Bu politika, MK Elektrofüzyon internet mağazasında verilen siparişlerin iptal, cayma, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Tüketiciye mevzuatla tanınan emredici haklar saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde taraflar arasında kararlaştırılan özel satış koşulları uygulanabilir.
Sipariş gönderilmeden önce iptal
Siparişiniz kargoya veya üretime hazırlık sürecine alınmadan önce info@mkelektrofuzyon.com adresine sipariş numaranızla birlikte iptal talebi gönderebilirsiniz. İptal mümkünse sipariş durdurulur ve tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Tüketicinin özel isteğine göre üretilmeye veya kişiselleştirilmeye başlanmış ürünlerde iptal koşulları, onaylanan teklif ve sipariş bilgilerine göre ayrıca değerlendirilir.
Teslimden sonra cayma ve iade süresi
Tüketici niteliğindeki alıcı, istisna kapsamına girmeyen malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır. Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ürün, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde iade edilmelidir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- info@mkelektrofuzyon.com adresine “İade Talebi – Sipariş No” başlıklı e-posta gönderin.
- Sipariş numarası, ürün adı/adedi, teslim tarihi, ad-soyad, telefon ve iade nedenini yazın. Cayma hakkı kullanılıyorsa neden belirtmek zorunlu değildir.
- Ekibimizin ileteceği iade adresi ve taşıyıcı bilgisini takip edin.
- Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; standart aksesuar ve parçaları ekleyin.
- Kargo teslim belgesini geri ödeme tamamlanana kadar saklayın.
Ürünün durumu ve değer kaybı
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün yalnızca mağazada yapılabilecek olağan incelemenin ötesinde kullanılması, eksik parça, uygunsuz paketleme veya kullanıcı kaynaklı hasar nedeniyle değer kaybı oluşursa, sorumluluk mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ürünün dış ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak kanunda sayılan koruyucu ambalaj ve yetkili kurulum istisnaları saklıdır.
İade kargo masrafı
İade için öngörülen taşıyıcı, ücret ve masrafın hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir. Bu bilgi verilmemişse iade masrafı satıcı tarafından karşılanır. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, alıcıdan ek masraf istenmeden alınır. Yanlış, eksik, taşıma hasarlı veya ayıplı gönderilerde iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
Geri ödeme zamanı ve yöntemi
Cayma hakkına konu ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde başlayan yasal süre içinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuatın gerektirdiği teslimat masrafları iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye ek masraf getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya kart kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtması kendi işlem süresine bağlıdır.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün
Yanlış ya da eksik ürün tesliminde veya taşıma hasarı şüphesinde mümkünse fotoğraf ve kargo tutanağıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın. Teslim tutanağı süreci hızlandırır; bulunmaması kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal hâlinde tüketici, koşulları oluştuğunda ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Teknik ürünlerde inceleme yapılması, hakkın reddedildiği anlamına gelmez; arızanın ve talebin doğru çözüme yönlendirilmesini sağlar.
İade edilemeyen ürün ve hizmetler
Mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle tüketicinin özel ölçü, donanım, yazılım veya kişisel talebi doğrultusunda yeniden satılamayacak biçimde hazırlanan ürünler; tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden tamamen ifa edilen hizmetler; yetkili servis tarafından kurulumu veya montajı yapıldıktan sonra mevzuat gereği istisna kapsamına giren mallar ve diğer yasal istisnalar cayma hakkı dışında kalabilir. Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Değişim talepleri
Stok ve ürün uygunluğuna göre değişim yapılabilir. Fiyat farkı, kargo ve yeni ürünün teslim süresi değişim onayından önce alıcıya bildirilir. Değişim talebi, tüketicinin cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.
Ticari alımlar
Şirket, tacir, kamu kurumu veya mesleki amaçla hareket eden kişiler adına verilen siparişlerde tüketici cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu siparişlerin iptal ve iadesi; teklif, proforma, sipariş onayı, fatura ve ayrıca kararlaştırılan ticari koşullara göre incelenir.
İletişim
- E-posta: info@mkelektrofuzyon.com
- Telefon: +90 (332) 501 62 42
- Adres: Yazır Mahallesi, Cumhur Sokak No: 10/BD, 42130 Selçuklu / Konya
Talebinizde sipariş numaranızı paylaşmanız, kaydın hızlı bulunmasını sağlar. İade gönderisini, ekip tarafından adres ve taşıyıcı bilgisi teyit edilmeden karşı ödemeli olarak göndermeyiniz.